Как добиться исполнения гарантийных обязательств при заказе кухни?

Как добиться исполнения гарантийных обязательств при заказе кухни?
Корпусную мебель покупают на годы. Кухонный гарнитур должен служить длительный срок, выдерживая ежедневную эксплуатацию. Однако на практике готовая мебель, полученная от производителя, не всегда соответствует ожиданиям. Часто в процессе эксплуатации кухни обнаруживаются мелкие несоответствия заказу, дефекты или низкое качество материалов. Некоторые производители и вовсе не спешат исполнять свои обязательства, постоянно перенося сроки изготовления гарнитура.
Что делать в такой ситуации покупателю? Как добиться от изготовителя исполнения гарантийных обязательств? Можно ли получить компенсацию за некачественную мебель или несоблюдение сроков?

Частые проблемы при заказе корпусной мебели

Заказывая кухонные гарнитуры, покупатели не могут быть на 100% уверены в результате. Даже получив аванс, производители мебели часто не соблюдают оговоренные с клиентом сроки. Они обещают привезти гарнитур в ближайшие дни, при этом дата готовности заказа постоянно отодвигается. Потребовать с изготовителя компенсацию или гарантийное обслуживание можно также по следующим причинам:

  • использование некачественных материалов, фурнитуры;
  • наличие внешних дефектов;
  • неправильная сборка.
Например, поводом для обращения к производителю могут быть криво прикрученные петли или плохо закрывающиеся дверцы шкафчиков. Еще одна распространенная проблема — частичное несоответствие заказу. К этой категории можно отнести несогласованные изменения внутреннего наполнения шкафчиков или, к примеру, отсутствие указанных в договоре карго-систем.

По закону в таких случаях покупатель может обратиться в суд и требовать от мебельщиков исполнения обязательств, но только при условии, что между сторонами был заключен договор. Однако судебный процесс зачастую отнимает больше сил и денег, чем самостоятельный ремонт гарнитура. К тому же ждать положительного решения можно годами.

Если же стороны заключили устное соглашение, доказать свою правоту и добиться гарантийного обслуживания практически невозможно. Ведь после оплаты заказа у клиента не остается эффективных инструментов воздействия на изготовителя. Подробнее о том, как обезопасить себя при заказе мебели читайте здесь.

Можно ли избежать подобных ситуаций и получить качественно изготовленную кухню в срок? Безусловно. Поможет в этом сервис Zamovshafu.

Как Zamovshafu помогает решить проблему

Как Zamovshafu помогает решить проблему
Во-первых, Zamovshafu сотрудничает только с проверенными изготовителями мебели. Каждый новый мебельщик проходит процедуру проверки. Zamovshafu не сотрудничает с изготовителями, которые занимаются незаконной предпренимательской деятельностью.

Во-вторых, на сервисе Zamovshafu предусмотрена система рейтингов, которая основывается на отзывах и оценке самих заказчиков. После выполнения заказа изготовители загружают фотографии и видео готового изделия, а заказчик ставит оценку изготовителю и пишет отзыв о проделанной работе. Поэтому на сайте Zamovshafu только настоящие фото и реальные отзывы клиентов.

Если изготовитель не выполнит заказ вовремя, его рейтинг автоматически снижается по этому заказу до нуля. При систематическом нарушении обязательств, частых негативных отзывах и низком рейтинге – изготовитель будет заблокирован и лишен доступа к заказам (т.е. просто исключен из системы Zamovshafu).

На протяжении всего гарантийного периода заказчик может менять и дополнять свой отзыв об изготовителе и, следовательно, влиять на его положение в рейтинге. Благодаря этому клиенты Zamovshafu могут легко добиться исполнения указанных в контракте обязательств или возврата части средств!

Не хотите рисковать своими деньгами и тратить время? Заказывайте корпусную мебель на сайте Zamovshafu или по телефону (067) 44−55−6−55 (Viber, Telegram) уже сегодня. Выгодная цена кухни и соблюдение исполнителем всех обязательств вам гарантированы!